Aider

Comment puis-je passer une commande ?

Inside Stores accepte les commandes en ligne et par téléphone. Lorsqu'une commande est terminée, une notification par e-mail vous sera envoyée confirmant votre commande et vous donnant un numéro de bon de commande (PO). Pour les commandes de marques de luxe qui ne sont pas répertoriées sur notre site Web, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail pour commander.

Gérez-vous des stocks ?

Nous ne détenons aucun stock ni suivi de stock sur ce site Web. Toutes les commandes sont expédiées à la demande directement de chaque marque. Si vous souhaitez confirmer la quantité de stock, veuillez appeler, envoyer un e-mail ou utiliser notre option de chat en direct. Nous sommes toujours heureux de vérifier le stock pour vous.

Nos articles sont-ils de première qualité ?

Absolument, nous commandons le tissu directement auprès des fabricants et tous les articles sont de première qualité et l'authenticité est garantie. Inside Stores ne vend que des produits de première qualité.  Nous sommes un revendeur agréé pour toutes les marques répertoriées sur notre site Web.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Inside Stores accepte les cartes American Express, Visa, MasterCard, Discover, PayPal, Apple Pay et les virements bancaires. Nous n'acceptons pas les espèces, les chèques ou les mandats.

Quantité

Nos tissus et garnitures sont vendus au mètre (1 = 1 mètre). Les glands et les embrasses sont vendus par unités de un (1 = 1). Les papiers peints sont vendus au rouleau double, au panneau ou au mètre. Veuillez vous référer à la page du produit individuel pour voir l'unité de mesure applicable de votre modèle. Lors de la saisie d'une commande, veuillez placer le nombre de verges ou de rouleaux requis dans la case de quantité et cliquez sur Ajouter au panier. Nous regrettons, toutes les commandes doivent être en chantiers complets.

Quel est le minimum de commande ?

Dans la plupart des cas, la commande minimale est d'un mètre de tissu et de garnitures et d'un rouleau de papier peint. Les produits dont les minimums sont plus élevés sont généralement spécifiés sur chaque page de produit.

Cependant, certains fabricants tels que Beacon Hill, Schumacher et Scalamandre exigent un minimum de deux mètres pour tous les motifs de tissu. Certains articles de sortie nécessitent un minimum de cinq mètres.

Pour les papiers peints vendus au mètre, Phillip Jeffries, Schumacher, Scalamandre et Winfield Thybony ont des minimums de 8, 12,15 ou 24 mètres selon le motif. Innovations a une commande minimum de 12 verges.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

La plupart des commandes de stock sont expédiées sous 12 à 72 heures après réception de la commande. Si un article n'est pas en stock, nous vous informerons de la date d'expédition estimée.

Si un produit est disponible, il arrivera dans un délai de deux à cinq jours ouvrés après son expédition dans la plupart des cas. Les fabricants expédient directement à nos clients et utilisent UPS ou FedEx Ground, sauf si une expédition accélérée est demandée. Tous les articles en vinyle d'Andrew Martin, Cole & Son, Clarke & Clarke, Phillip Jeffries et les papiers peints JF sont des articles en usine et peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour arriver.

Nous vous enverrons le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Que se passe-t-il si mon produit est en rupture de stock ?

Inside Stores informera tous les clients si un produit est en rupture de stock et ne traitera la commande qu'après approbation par le client de la date de rupture de stock. Étant donné que la commande sera expédiée directement du fabricant, nous traiterons votre paiement au moment où votre commande sera passée. Si le client souhaite annuler la commande en raison de la date de réapprovisionnement, votre carte de crédit ou PayPal sera intégralement remboursé.

Taxe de vente

Inside Stores a son siège social à Las Vegas, Nevada. La taxe de vente sera ajoutée lors du paiement à toutes les commandes expédiées aux adresses du Nevada uniquement et vous recevrez une notification sur votre facture.

Annulations de commande

Si nous pouvons annuler la commande avant l'expédition par le fabricant, il y aura un remboursement complet. Cependant, si la commande a été expédiée, la commande ne peut être ni annulée ni remboursée. Veuillez vérifier la facture et nous appeler ou nous envoyer un e-mail immédiatement si vous souhaitez annuler ou apporter des modifications.

Notre système est configuré pour que les commandes soient expédiées dès que possible.Une fois la commande coupée pour l'expédition, elle ne peut être annulée ou retournée pour d'autres raisons qu'un défaut de fabrication. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez vous référer à notre politique de retour.

Parfois, nous pouvons être amenés à annuler votre commande pour les raisons suivantes :

• Transaction par carte de crédit non autorisée signalée par notre processeur 
• L'article n'est plus disponible ou n'est plus disponible
• Ecart de prix
• Écart minimum de commande
• Si une commande est annulée, aucun frais ne sera appliqué à votre carte de crédit.

Le tissu ou le papier peint est-il consigné ?

Tous nos tissus et papiers peints sont commandés sur mesure pour vous et nous regrettons de ne pouvoir accepter les retours sur aucune commande. Nous n'accepterons que les retours en raison de défauts de fabrication ou de dommages dus au transport. Tous les retours nécessitent une autorisation de retour de matériel (RMA). AUCUNE RÉCLAMATION NE SERA ACCEPTÉE SI LE TISSU OU LE PAPIER PEINT EST COUPÉ.

Si vous recevez un tissu ou un papier peint défectueux*, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler au 800-497-8042 immédiatement après réception. Nous émettrons un ticket d'appel pour l'article défectueux et expédierons rapidement le tissu de remplacement. Si le stock n'est pas disponible, vous avez également la possibilité d'obtenir un remboursement complet.

Dès réception du matériel, inspectez soigneusement avant de couper. Confirmez que vous avez reçu le bon article et la bonne quantité. Les tissus sont souvent enroulés à l'envers.

LES RÉCLAMATIONS DE MAIN-D'ŒUVRE NE SERONT ACCEPTÉES EN AUCUNE CIRCONSTANCE.

Toutes les réclamations pour dommages doivent être faites dans les 15 jours suivant la réception.

Aucun retour ne sera accepté si la marchandise a été coupée ou modifiée ou si le papier peint a été coupé ou suspendu -- veuillez inspecter avant utilisation.

* Teinture les problèmes de lot ne sont pas des défauts et ne seront pas acceptés pour les retours. Un échantillon provient d'un lot de teinture aléatoire et son seul but est de déterminer si vous voulez ce motif particulier. Les échantillons ne sont pas spécifiques à un lot de teinture. Les lots de teinture réels peuvent différer des échantillons.

Veuillez consulter notre "politique de retour" sous retours/échange.

Pourquoi ne puis-je pas voir les images en ligne ?

Notre base de données de produits comprend les motifs de tissus les plus populaires ainsi que leurs images. Cependant, en raison du volume considérable de motifs de tissus disponibles (il existe actuellement plus de 300 000 motifs et coloris de nos différents fournisseurs), notre système peut en manquer quelques-uns. Notre système fonctionne mieux si vous connaissez le fournisseur et le modèle que vous souhaitez, et si vous recherchez une source en ligne pour ce modèle.

Veuillez également noter que vous pouvez spécifier votre commande en tant que coupe pour approbation (CFA), ce qui signifie que nous vous enverrons une coupe du tissu qui vous a été réservée spécifiquement. Une fois que vous aurez approuvé la coupe, nous expédierons la commande. Bien que cela retarde votre commande de quelques jours, cela vous assurera d'obtenir le lot de teinture et le tissu exacts que vous vouliez. Si vous souhaitez cette option, veuillez spécifier "CFA requis" dans la section "commentaire" de la page de paiement. CFA n'est pas disponible sur la plupart des fonds d'écran.

Vers les lignes commerciales

Vous recherchez des designers qui ne sont disponibles que pour le commerce ? Nous pouvons vous aider !

En raison des restrictions imposées par les fabricants, nous ne sommes pas en mesure d'afficher des images ou des prix en ligne. Cependant, nous pouvons toujours vous les procurer à un prix avantageux et avec le même service rapide !

Nous proposons de nombreux tissus, papiers peints, meubles et articles d'ameublement de luxe.

Nous sommes joignables via l'option chat en direct ou par téléphone au 800-497-8042.

REMARQUE :  Nous sommes un revendeur agréé pour toutes les marques répertoriées ci-dessous et bien d'autres. Première qualité garantie.

Pouvez-vous obtenir du tissu discontinué ?

Nos fournisseurs interrompent fréquemment les tissus, soit pour faire de la place à de nouveaux produits, soit si l'usine ne produit plus le motif.

Nous regrettons de ne pas pouvoir proposer de tissus discontinués.Si vous savez qu'un modèle est abandonné, votre meilleur pari est de choisir une alternative

Que faire si je ne vois pas le motif que je recherche ?

Si vous ne parvenez pas à localiser le modèle nécessaire, il se peut qu'il soit trop nouveau ou qu'il n'ait plus lieu d'être. Dans les deux cas, veuillez nous envoyer un e-mail et nous serons plus qu'heureux de vous aider. Nous ne sommes pas en mesure de commander un modèle discontinué.

Comment commander un échantillon ?

Nous offrons un échantillon de mémo pour 5,00 $ de frais. Pour commander des échantillons, veuillez cliquer sur ajouter un échantillon sur la page du produit. En raison de la forte demande d'échantillons.
Un seul échantillon autorisé par coloris.

Chaque motif de tissu répertorie une option d'échantillon, où vous pouvez vérifier comme n'importe quel autre produit standard. Un seul échantillon par motif est autorisé sur chaque commande. Les articles Pindler et outlet n'ont pas d'échantillons disponibles.

Les échantillons/échantillons sont envoyés par courrier de première classe dans la plupart des cas et peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour arriver. Ils ne peuvent pas être accélérés. Si vous ne recevez pas d'échantillon dans les 10 jours ouvrables, veuillez nous en informer. Si votre commande se compose de plusieurs échantillons de différents fournisseurs, ils seront expédiés séparément.

Remarque : les échantillons sont coupés au hasard et les lots de teinture ne sont pas garantis. Si vous avez besoin de voir la couleur exacte du tissu, nous vous recommandons de commander une coupe pour approbation avec votre commande de tissu. Un échantillon provient d'un lot de teinture aléatoire et son but est de déterminer si vous voulez ce motif particulier. Un CFA (voir ci-dessous) a pour but de faire correspondre les couleurs. Il provient du lot de teinture spécifique que vous recevrez lorsque vous passerez une commande et demanderez spécifiquement un CFA.

Parfois, votre échantillon peut être en rupture de stock, auquel cas nous vous en informerons en conséquence. Vous n'êtes pas obligé de retourner les échantillons. Ils sont à vous de les garder. Toutefois, si vous souhaitez que nous les recyclions, veuillez les retourner dans les enveloppes fournies. Veuillez ne pas tenir compte des notes ou instructions pouvant accompagner vos échantillons. Nous livrons directement de nos fabricants et ces instructions ne s'appliquent pas à vous en tant que clients. Les tailles d'échantillons vont de 4 "x 4" à une répétition complète. Ils sont coupés au hasard. Nous ne pouvons pas commander d'échantillons dans des tailles spécifiques. Si vous avez besoin d'un grand échantillon de tissu, nous vous recommandons de commander un mètre entier. Les frais d'échantillon servent à couvrir nos frais administratifs, de matériel et d'expédition. Il n'est pas remboursable.

Les échantillons ne sont pas disponibles sur les articles de sortie, les articles en stock limité et tous les modèles Pindler.

Qu'est-ce qu'une coupure pour approbation ?

Une découpe pour approbation (CFA) est une découpe réelle du matériau de votre commande. Cette option est recommandée si vous devez faire correspondre un lot de teinture particulier ou si vous voulez voir exactement ce que vous recevrez. Les lots de teinture peuvent varier d'une expédition à l'autre, c'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir une correspondance exacte avec votre livre d'échantillons. Si une correspondance de couleur est critique, nous vous suggérons de commander un CFA.

Il est nécessaire que vous passiez une commande réelle afin que nous puissions réserver la quantité requise. Veuillez mettre "CFA requis" dans la section commentaire de votre commande. Il existe des commandes minimales pour la plupart des demandes CFA, elles varient d'un fournisseur à l'autre et ne sont généralement disponibles que sur les tissus en stock. Veuillez nous contacter pour toute question.

Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous réserverons la quantité et vous enverrons une coupe du matériel réservé. Nous n'expédierons la commande complète qu'une fois que vous l'aurez approuvée. Votre carte de crédit n'est débitée que si la commande est expédiée.

Il n'y a pas de frais pour le service de coupe pour approbation. Notez que cela retardera l'expédition de votre commande de quelques jours en raison du temps de traitement.

Les CFA ne sont pas disponibles sur les articles Clarke & Clarke, les articles expédiés directement depuis les usines d'outre-mer et tous les papiers peints à l'exception des naturels Phillip Jeffries.

Recherche de tissus et de papiers peints

Pour trouver des motifs, vous avez plusieurs options.Si vous connaissez le nom ou le numéro du modèle, saisissez-le simplement dans l'option de recherche (située dans le coin supérieur droit - cliquez sur l'icône de loupe) Vous pouvez également saisir simplement n'importe quel mot clé dans l'option de recherche pour lancer une recherche plus limitée. Vous pouvez également effectuer une recherche par marque, type de tissu, couleur et motif en sélectionnant les menus déroulants appropriés.

Comment choisir le bon tissu pour le travail :

Abrasion du tissu et doubles frottements

Si vous demandez à la plupart des designers, ils vous diront qu'ils n'utilisent un tissu d'ameublement que s'il a un indice d'abrasion élevé. Si la plupart des designers pensent ainsi, alors les tissus à haute abrasion doivent être supérieurs. Eh bien, pas nécessairement. Bien que les cotes d'abrasion soient importantes, elles ne sont pas le seul facteur à prendre en compte lors du choix du rembourrage pour un projet.

Si un tissu a subi moins de 50 000 doubles frottements, la qualité est mauvaise ?  La réponse peut vous surprendre. Cette affirmation ne pourrait pas être plus fausse ! En fait, une abrasion aussi faible que 15 000 convient à une utilisation légère à modérée. Pensez aux chaises de salle à manger et aux coins salons formels où les meubles ne sont pas utilisés tous les jours. Même pour votre chambre familiale, 25 000 doubles frottements sont plus que suffisants et dureront des années avant de montrer des signes d'usure.

Voici la vérité : l'abrasion est importante, mais pas la seule spécification qui devrait guider votre sélection. Vous trouverez ci-dessous quelques autres spécifications qui devraient être prises en compte dans votre décision :

boulochage. Ce n'est pas parce qu'un tissu a une forte abrasion qu'il ne bouloche pas. Un tissu bouloche lorsqu'un autre tissu frotte contre lui, détendant certaines fibres et formant une boule. Cela peut être résolu avec un rasoir; cependant, il peut nécessiter plus d'entretien que prévu.

Glissement de couture. Certains tissus dont la couture glisse moins se desserrent lorsqu'une pression est exercée sur la couture. Cela ne rend pas la qualité d'un meilleur ou pire. Les fabricants de qualité ont une bonne compréhension des constructions de tissage de tissu et prendront des mesures pour empêcher le glissement des coutures. Un tissu peut être doublé ou cousu lors de la fabrication.

Résistance à la rupture. Certaines fibres, telles que la soie, ne sont pas assez solides pour résister à la pression et se fendront avec une utilisation minimale.

Résistance à la déchirure. Il s'agit de la mesure de la facilité avec laquelle un tissu se déchire une fois qu'il a été endommagé.

Voyage. Les tissus qui ont une pile des deux côtés, comme la chenille et certains velours, peuvent ne pas être soutenus. Pour ces types de tissus, le support est nécessaire lorsque le tissu est utilisé sur un coussin ou tout ce qui n'est pas bien rembourré. Sans support, le velours frottera contre le coussin et « se déplacera », donnant l'impression que le coussin est négligé. Cela peut être évité en ajoutant un support léger au tissu ou en recouvrant le coussin d'un tissu lisse en coton afin que le velours ne puisse pas s'accrocher au coussin et se déplacer.

Croquage à sec. Le croquage à sec est la tendance de la teinture à se détacher d'un tissu lorsqu'il est frotté contre une surface poreuse. Le croquage à sec est le plus courant avec des couleurs profondément saturées et dans des tissus fabriqués avec des fibres entièrement naturelles.

Mouillé Croquant. Le crocking humide se produit lorsque le colorant s'efface d'un tissu humide lorsqu'il est frotté contre une surface poreuse. Cela pourrait être problématique pour le nettoyage des taches.

Solidité des couleurs à l'eau. Il s'agit de la mesure de la résistance d'une couleur au ruissellement du tissu lorsqu'elle est immergée dans l'eau. Tenez compte de la solidité des couleurs pour la literie, les oreillers et autres articles qui peuvent nécessiter un lavage de temps en temps.

Solidité des couleurs à la lumière. Il mesure la performance des tissus exposés à la lumière. Bien que la lumière directe du soleil décolore n'importe quel tissu, la solidité des couleurs à la lumière mesure le taux de décoloration. Ceci est essentiel pour le traitement des fenêtres ou tout tissu qui sera exposé à la lumière naturelle ou, dans certains cas, même non naturelle.En règle générale, les fibres naturelles telles que le lin, le coton et la soie ont une note faible et se décolorent relativement rapidement à la lumière directe du soleil, tandis que les fibres synthétiques comme le polyester ont les meilleures notes

Obtenez le bon tissu pour le bon travail, en comprenant l'abrasion et ces cotes supplémentaires, vous ferez les bons choix pour votre projet.

Comment mesurer le papier peint

Ce qui suit est une ligne directrice générale pour estimer la quantité de fonds d'écran dont vous aurez besoin. Nous vous recommandons de consulter vos cintres de papier peint professionnels pour obtenir la quantité exacte nécessaire. Nous ne sommes pas responsables des écarts liés à l'utilisation de cet outil.

Assurez-vous que votre commande contient le bon montant

Il vaut mieux avoir plus de papier peint que pas assez lorsque vous entreprenez un projet de papier peint. En effet, les papiers sont produits en différents lots et leurs couleurs peuvent varier. Si vous n'en commandez pas assez, le lot suivant peut ne pas appartenir au même lot de teinture.

Chaque lot est identifié par un numéro de série imprimé sur chaque rouleau. Nous vous recommandons de vérifier tous les boulons pour vous assurer qu'ils portent le même numéro avant de les dérouler. Il est important d'avoir des pièces supplémentaires à portée de main pour de futures réparations si nécessaire.

Comment calculer la quantité de papier peint dont vous aurez besoin

Pour calculer la quantité dont vous aurez besoin :
 
1) Mesurez la hauteur et la largeur de chaque mur, y compris toutes les ouvertures. Multipliez les deux chiffres pour obtenir la superficie totale en pieds carrés.

Par exemple, si votre mur mesure 10 pieds de large sur 12 pieds de haut, votre total de pieds carrés pour ce mur est de 10x12 = 120 pieds carrés.
 
2) Ajoutez la superficie de tous les murs pour déterminer la superficie totale.

3) Déduisez 15 pieds carrés pour chaque porte ou fenêtre de taille moyenne.
 
4) Pour les ouvertures de grande taille ou de taille inhabituelle, mesurez la hauteur et la largeur de chaque ouverture et déduisez la superficie exacte en pieds carrés de votre somme.

REMARQUE : Pour certains grands papiers peints répétés, aucune déduction ne doit être faite pour les ouvertures. Veuillez également tenir compte des déchets. Les déchets sont généralement de 10 à 20 % selon le modèle.

Gardez à l'esprit que ce qui précède doit être utilisé uniquement comme estimateur. Il est préférable de consulter votre cintre pour déterminer la quantité exacte, car il peut y avoir des variations qui affecteront la quantité nécessaire (comme les grandes répétitions de motifs, les plinthes et les moulures, les grandes portes ou fenêtres, etc.)

Si vous avez besoin d'aide pour spécifier votre commande, veuillez contacter notre équipe de conception. (800) 497-8042.

.